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內容簡介
終結 80 種辦公室問題人物！
馬上查、馬上用、重點隨查即用不羅嗦！
．能力有問題的員工→教你 46 招，加強訓練
．態度、設法有問題的員工→教你 57 招，隨機因應
．信譽、品德有問題的員工→教你 40 招，迅速糾正
．性情、情緒有問題的員工→教你 55 招，准確對於付
．群體相處有問題的員工→教你 30 招，即時解救
．習氣有問題的員工→教你 41 招，輕松服侍
．職場行事有問題的員工→教你 36 招，沉著招呼
．自己有問題的小主管→教你 28 招
本書提供 333 種能馬上實際運用的管理技能，讓企業管理者可以針對於 80 種公司裡常見的“麻煩人物”對於症下藥，讓他們在“痊愈”後，變為既有能力，又能有效為公司所用的卓越員工。
額外加碼“好主管領導技”，現學現會的主管養成課程。
目錄
第一章 能力篇
案例一︰不斷犯相同的錯誤
案例二︰自己做不了決定
案例三︰馬上說︰「做不到」
案例四︰講話沒重點
案例五︰做事不善於支配順序
案例六︰思想僵化、新意不足
案例七︰工作成果與目標差太多
案例八︰能力不如預期
案例九︰不擅搜集資訊
案例十︰只有沖勁沒有技能
案例十一︰常拿零碎問題來問
好主管領導技 1︰稱贊員工十大要訣
第二章 態度、設法篇
案例十二︰謝絕調職
案例十三︰公司正忙時，要休尤其假
案例十四︰不服自己的資深員工
案例十五︰找理由不參加教育訓練
案例十六︰借口一堆
案例十七︰要人講才做
案例十八︰以及公司的文化格格不入
案例十九︰沒斗志
案例二十︰抗拒新措施
案例二十一︰做事敷衍、得過且過
案例二十二︰故意以及主管作對於
案例二十三︰思想消極、士氣低落
案例二十四︰私事重於公事
好主管領導技 2︰責備員工十要訣
第三章 信譽、品德篇
案例二十五︰編理由請假
案例二十六︰辦公用品擅自帶回家用
案例二十七︰用公司電腦做私事
案例二十八︰不珍惜公司資源
案例二十九︰以少報多
案例三十︰受完訓就離職
案例三十一︰私自兼差
案例三十二︰謊報經曆
案例三十三︰說謊、掩罪藏惡
案例三十四︰帶走客戶名單
好主管領導技 3︰與員工溝通十要訣3
〔下方省略〕
第四章 性情、情緒篇
第五章 群體篇
第六章 習氣篇
第七章 職場行事篇
名家舉薦
知道問題是主管的第一課
◎文∕何飛鵬（城邦出版團體執行長）
百分之九十九的人，都是由於有一技之長而陞官，好的行銷人員，被提升為行銷主管；好的企劃人員，被升為企劃主管。主管其實不是一種專業，而是工作的確定。然而大多數人升上主管以後，都面臨難題的試探，要如何當主管？
主管會遇到各種問題、各種挑戰，情境千變萬化，每一個人的際遇都不同。有些問題，是明確的，可以針對於問題，追求解決。但更多問題是不明確的，看起來乃至不象是問題，只無非是日常辦公室中產生的小事、雜事，但卻足以讓一個主管身陷窘境、沒法自拔。
舉例而言，有的部屬事事請示；有的部屬講話沒重點、糾纏不清；再有的，做事不踴躍、沒斗志。以上這些是每一天都會產生的事，是問題，又似不是問題，主管該如何處理呢？
其實這些百分之百都是問題，而且是嚴重的問題，主管如果不能懧知這些問題、面對於問題，恐怕一生都當不了好主管。
這本《333招弄定80種辦公室麻煩人物》是作者匯集管理情境上的八十個常見問題，細心分析，並嘗試給予解答。光是這八十個問題就已經經發人深醒，咱們應當說，懧識這八十個問題，是主管入門的第一課，毫不為過。
固然書中也聚攏了各家之長，嘗試就每一個問題提供分析與解答，這是一本給新手主管的入門學習書，固然對於有經驗的主管，也有舉一反三的效果，值得一讀。
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